Versand und Lieferung

Wohin wir liefern

Über diesen Shop liefern wir nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, in die Schweiz und nach Liechtenstein. In Deutschland, Österreich und Luxemburg rechnen wir in Euro ab, in der Schweiz und in Liechtenstein in Schweizer Franken.

Lieferungen in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und Neuseeland laufen über unsere englischsprachigen Shops – die Bedingungen dafür stehen unter Shipping & delivery.

Versandkosten

Die Versandkosten kommen zum Warenpreis hinzu und werden dir im Warenkorb und im Bestellabschluss vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Zielgebiet	Versandart	Kosten
Deutschland, Österreich und Luxemburg	Standard	2,90 €
Schweiz und Liechtenstein	Standard	3,00 CHF

Maßgeblich ist immer der Betrag, der dir im Bestellabschluss angezeigt wird.

Lieferzeit

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, gehen am nächsten Werktag raus.

Deutschland, Österreich und Luxemburg: 3 bis 6 Werktage nach Versand
Schweiz und Liechtenstein: 5 bis 10 Werktage nach Versand

Alle Angaben sind Richtwerte. Feiertage, Zollabfertigung und Spitzenzeiten im Dezember können die Laufzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan beim Zusteller sichtbar wird.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, kann es vorkommen, dass wir sie in getrennten Paketen versenden. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein

Die Schweiz und Liechtenstein gehören nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union – Liechtenstein bildet mit der Schweiz ein gemeinsames Zollgebiet. Bei Lieferungen dorthin können Zölle und Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen. Diese Kosten trägst du; sie werden direkt vom Zoll oder vom Zusteller erhoben und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Was genau anfällt, hängt vom Warenwert ab – verbindlich Auskunft gibt das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG).

Wenn ein Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt ankommt

Bestellst du als Verbraucher, geht das Risiko für Verlust und Beschädigung erst auf dich über, wenn du die Ware erhältst. Kommt dein Paket beschädigt an oder nie an, schreib uns an support@bergheat.de – bei Beschädigung am besten mit einem Foto von Verpackung und Ware. Wir kümmern uns darum. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüf deine Adresse vor dem Absenden der Bestellung. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse zu uns zurück, melden wir uns bei dir und schicken es nach Absprache erneut los. Die erneuten Versandkosten trägst du.